계약 전, 취소·변경 조건부터 확인하세요

계약 상대와 적용 조건 남기기

사업자명·주소·연락처, 계약 날짜와 장소, 권유 경위, 상품 구성과 실제 서비스 시작 여부를 함께 보관하세요. 계약금이라는 명칭만으로 전액 환급 또는 환급 불가가 결정되는 것은 아닙니다.

14일이라는 숫자만 믿지 않기

한국소비자원은 사업자가 영업장소 밖에서 권유해 체결하는 박람회 계약의 청약철회 문제를 안내합니다. 방문판매 해당 여부와 예외, 기간의 시작점은 개별 사실관계에 따라 확인해야 합니다. “박람회 계약은 무조건 14일 내 무료 취소”라고 단정하지 않습니다.

분쟁이 생겼을 때 준비할 자료

계약서와 약관, 결제 내역, 광고 화면, 담당자와 주고받은 기록을 모으세요. 취소 의사는 전달 날짜와 내용이 남는 방법으로 보내고, 답변도 보관하세요. 해결이 어려우면 1372 소비자상담센터 또는 한국소비자원의 절차를 확인할 수 있습니다.

• 서비스 개시·제작·촬영 여부
• 요구한 취소 날짜와 상대방의 답변
• 실제 받은 서비스와 공제 산출 근거
• 환급 또는 일정 변경 중 원하는 해결 방식